Retourneren en Ruilen

Hoe werkt retourneren bij De Viltwinkel?

Mocht je om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn met (een deel van) je bestelling, dan heb je natuurlijk het recht om (een deel van) je bestelling retour te sturen. Hier zijn wel een aantal voorwaarden aan verbonden:

  • Laat me zo snel mogelijk weten als je (een deel van) je bestelling wilt retourneren. Doe dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Zo weet ik dat ik een retourpakketje kan verwachten. ​
     
  • Stuur na dit contact de artikelen of je complete bestelling binnen 14 dagen naar mij op, samen met een briefje met daarop je naam en het ordernummer. Het terug te storten bedrag wordt op de zelfde rekening gestort als waar je mee betaald hebt. 
     
  • Zorg er voor dat de artikelen netjes verpakt zijn.
    Losse artikelen (zoals kralen e.d.) dienen strak verpakt te worden (b.v. in een brievenbusdoosje) zodat ze niet gaan "dansen" tijdens het verzendproces. Hierdoor kan de post namelijk dikker worden dan is toegestaan en is de kans groot dat er een boete komt van PostNL. Wat betreft het retour sturen van viltlapjes: deze niet dubbelvouwen. 

     
  • De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de koper. Ongefrankeerde zendingen of zendingen die retour afzender zijn gestuurd kan ik niet aannemen.
     
  • Wanneer ik de door jou teruggestuurde artikelen ontvangen heb zorg ik ervoor dat het bedrag van de artikelen binnen 7 dagen naar je wordt overgemaakt.
     
  • Zend je je complete bestelling terug dan krijg je ook de verzendkosten van de heenzending terug. Dit geldt niet als je een deel van je bestelling retour stuurt.
     
  • De artikelen waarover je niet tevreden bent moeten ongebruikt en in oorspronkelijke staat zijn. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Ruilen:

  • Helaas is het ruilen van artikelen niet mogelijk.
     
  • Wanneer je niet tevreden bent met de door jou bestelde artikelen dan kun je ze retour sturen op basis van bovenstaande voorwaarden. De vervangende artikelen kun je dan gewoon opnieuw bestellen.
© 2010 - 2022 De Viltwinkel | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel